Політика розгляду скарг та апеляцій
Редакція журналу «Менеджмент і бізнес» прагне оперативно, об’єктивно та конструктивно розглядати скарги й апеляції, пов’язані з редакційним процесом, рецензуванням, публікаційною етикою та змістом опублікованих матеріалів.
Усі звернення розглядаються відповідно до їхнього характеру, складності та наданих доказів. Під час перевірки редакція керується політиками журналу та рекомендаціями Committee on Publication Ethics (COPE). Особа, дії або рішення якої оскаржуються, не бере участі в розгляді відповідної скарги чи апеляції.
Подання скарг
Скарги, зауваження та повідомлення про можливі порушення необхідно надсилати на офіційну електронну адресу журналу: info@emsesd.com.ua.
Скарга може стосуватися:
- порушення встановленої процедури подання, рецензування або прийняття редакційного рішення;
- необґрунтованого затягування розгляду рукопису;
- упередженого, некоректного або дискримінаційного ставлення;
- можливого конфлікту інтересів редактора, рецензента або іншого учасника публікаційного процесу;
- порушення конфіденційності рукопису чи рецензування;
- неналежної поведінки автора, рецензента, редактора або члена редакційної колегії;
- плагіату, дубльованої публікації, фабрикації чи фальсифікації даних;
- порушення авторства, авторських прав або правил належного цитування;
- необґрунтованого примушування до цитування;
- помилок, недостовірних даних або інших проблем в опублікованій статті;
- невідповідності дій редакції оприлюдненим політикам журналу.
Скарга повинна бути стислою, конкретною та обґрунтованою. У зверненні необхідно зазначити:
- ім’я та контактні дані заявника, крім випадків подання анонімного повідомлення;
- назву та реєстраційний номер рукопису або DOI опублікованої статті, якщо звернення стосується конкретного матеріалу;
- чіткий опис обставин і суті можливого порушення;
- дату або період, коли відбулася відповідна подія;
- наявні докази, документи, покликання, листування або інші матеріали, що підтверджують викладені обставини;
- очікуваний спосіб вирішення питання, якщо це доречно.
Анонімні повідомлення можуть бути розглянуті, якщо вони містять достатньо конкретної та перевірної інформації. Відсутність ідентифікаційних або контактних даних заявника може обмежити можливості редакції отримати додаткові пояснення та повідомити про результати перевірки.
Порядок розгляду скарг
Редакція підтверджує отримання скарги, як правило, протягом п’яти робочих днів.
Після отримання звернення редакція:
- 1. Реєструє скаргу та проводить попередню оцінку її змісту.
- 2. Визначає, чи належить порушене питання до компетенції журналу.
- 3. Перевіряє надані матеріали та редакційну документацію.
- 4. За потреби запитує додаткові пояснення в заявника, автора, рецензента, редактора або іншої сторони.
- 5. Передає справу для розгляду особі, яка не має конфлікту інтересів.
- 6. За необхідності залучає незалежного члена редакційної колегії, зовнішнього експерта або представника видавця.
- 7. Документує перебіг перевірки та прийняте рішення.
Скарги на дії рецензента або редактора розглядає головний редактор чи інший незалежний редактор. Якщо скарга стосується головного редактора, її розглядає заступник головного редактора, незалежний член редакційної колегії або уповноважений представник видавця. Особа, щодо якої подано скаргу, може надати пояснення, але не бере участі в ухваленні рішення.
Редакція прагне надати відповідь протягом тридцяти робочих днів із дня отримання достатніх для розгляду матеріалів. Якщо справа потребує додаткової експертизи, звернення до установи або перевірки значного обсягу інформації, строк може бути продовжено. У такому разі заявника повідомляють про затримку та причини продовження розгляду.
Усі сторони повинні дотримуватися конфіденційності протягом перевірки. Інформація розкривається лише тим особам, участь яких необхідна для об’єктивного розгляду справи.
За результатами перевірки редакція може:
- визнати скаргу необґрунтованою та залишити попереднє рішення без змін;
- надати пояснення або виправити процедурну помилку;
- замінити редактора чи рецензента;
- призначити додаткове або повторне незалежне рецензування;
- переглянути редакційне рішення;
- звернутися до установи автора, рецензента або іншої особи для проведення належного розслідування;
- опублікувати виправлення, доповнення, заяву про занепокоєння або повідомлення про відкликання статті;
- вжити інших заходів відповідно до характеру та серйозності встановленого порушення.
Якщо питання потребує повноважень установи, фінансувальної організації або іншого компетентного органу, редакція може передати їм наявні матеріали. Водночас журнал зберігає відповідальність за належне виправлення опублікованого наукового доробку.
Скарги оцінюються за їхньою суттю та наданими доказами. Звернення, які містять лише особисті напади, припущення або необґрунтовані звинувачення і не надають перевірної інформації, можуть бути залишені без подальшого розгляду. Якщо звернення викладене в образливій, погрозливій чи дискримінаційній формі, редакція може обмежити подальше листування. Водночас конкретні та документально підтверджені твердження про можливе порушення підлягають оцінюванню незалежно від форми їх викладення.
Добросовісне подання скарги не може бути підставою для переслідування заявника, упередженого ставлення до його рукописів або обмеження його права на подальшу співпрацю з журналом.
Подання апеляцій
Автори мають право подати апеляцію на редакційне рішення щодо відхилення рукопису або іншого результату його розгляду.
Апеляція може бути подана, якщо автор вважає, що рішення було прийняте внаслідок:
- істотної фактичної помилки в рецензії або редакційному висновку;
- неправильного розуміння методології, результатів або висновків дослідження;
- неврахування важливих доказів, наведених у рукописі;
- порушення встановленої процедури рецензування;
- конфлікту інтересів, упередженості або неналежної поведінки редактора чи рецензента;
- редакційного рішення, яке не відповідає змісту отриманих рецензій або оприлюдненим правилам журналу.
Незгода автора з критичними зауваженнями або негативним рішенням сама по собі не є достатньою підставою для апеляції.
Апеляцію необхідно надіслати на електронну адресу info@emsesd.com.ua протягом тридцяти календарних днів із дня отримання редакційного рішення.
В апеляції потрібно зазначити:
- назву та реєстраційний номер рукопису;
- дату отримання рішення;
- рішення, яке оскаржується;
- конкретні положення рецензії або редакційного висновку, з якими автор не погоджується;
- аргументоване пояснення можливих фактичних, наукових або процедурних помилок;
- документи чи інші докази, що підтверджують позицію автора.
Апеляція не повинна містити лише повторний виклад змісту рукопису або загальне прохання переглянути рішення. Автор повинен чітко пояснити, у чому полягає помилка або порушення.
Розгляд апеляцій
Апеляцію розглядає редактор, який не брав участі у прийнятті первинного рішення та не має конфлікту інтересів. За потреби рукопис може бути переданий незалежному члену редакційної колегії або зовнішньому експерту.
Під час розгляду апеляції оцінюються:
- обґрунтованість наведених автором аргументів;
- відповідність первинного рішення рецензіям і редакційній політиці;
- наявність фактичної або процедурної помилки;
- можливий конфлікт інтересів;
- необхідність додаткового незалежного оцінювання.
Подання апеляції не означає автоматичного скасування попереднього рішення та не гарантує прийняття рукопису.
За результатами розгляду апеляції редакція може:
- залишити первинне рішення без змін;
- скасувати попереднє рішення та поновити розгляд рукопису;
- направити рукопис на додаткове незалежне рецензування;
- запропонувати автору подати доопрацьовану версію;
- прийняти інше обґрунтоване редакційне рішення.
Результат розгляду апеляції надсилається автору в письмовій формі з коротким обґрунтуванням. Редакція прагне розглянути апеляцію протягом тридцяти робочих днів, однак цей строк може бути продовжений, якщо необхідно залучити незалежних експертів.
Як правило, щодо одного редакційного рішення розглядається одна апеляція. Рішення, прийняте за результатами апеляції, є остаточним у межах внутрішньої редакційної процедури. Це не обмежує права автора подати окрему скаргу, якщо він має докази порушення публікаційної етики, конфлікту інтересів або неналежної поведінки під час розгляду апеляції.